Het verkopen en profiteren van vervalste producten vormden al een probleem lang voordat digitale handelsplaatsen opkwamen. De online verkoop van vervalste producten is echter een groeiend probleem. Digitale marktplaatsen zoals eBay en Amazon maken het gemakkelijk voor profiteurs en verkopers van vervalste goederen om online aanwezig te zijn met een grote en wijdverspreide klantenkring. De Hidden Disabilities Sunflower heeft dit probleem helaas aan den lijve ondervonden. Onze producten worden met winst doorverkocht en er duiken vervalste ontwerpen op die zich als echt voordoen.
Watchdog op de BBC One Show
Watchdog onderzocht de verkoop van de keycord met de Hidden Disabilities Sunflower op platforms waaronder Amazon en eBay. Lees hier hoe de bedrijven hierop reageerden.
Wat doen we eraan?
We zijn ons al enige tijd bewust van de illegale en onethische verkoop en wederverkoop van de Hidden Disabilities Sunflower-producten. Uiteraard willen we hieraan een einde maken.
Hidden Disabilities Sunflower-keycords en ID-kaarten worden op de volgende manieren illegaal verspreid:-
- Individuele personen die producten doorverkopen die zij ofwel van onze site hebben gekocht ofwel gratis hebben gekregen van ondersteunende bedrijven
- Vervalste artikelen
Afgezien van de inbreuk op ons handelsmerk en het auteursrecht op het Hidden Disabilities Sunflower-ontwerp, bepalen onze algemene voorwaarden dat Hidden Disabilities Sunflower-producten strikt verboden zijn voor wederverkoop, met uitzondering van liefdadigheidsinstellingen die de status van erkende wederverkoper hebben en een wederverkoper-badge zullen tonen.
Onbevoegde verkopers en verkopers van vervalste producten schaden onze organisatie en doen afbreuk aan de impact van de Hidden Disabilities Sunflower op de volgende manieren:-
- Ze worden steevast verkocht tegen veel te hoge prijzen, waardoor de dragers van onze Hidden Disabilities Sunflower financieel worden uitgebuit
- De Hidden Disabilities Sunflower vertrouwt op consistentie, zodat het Hidden Disabilities Sunflower-ontwerp herkenbaar is; getrainde bedrijven kunnen zo de Hidden Disabilities Sunflower onmiddellijk herkennen zonder dat er verwarring of vertraging ontstaat. Deze alternatieven doen afbreuk aan het goede werk dat wij doen en zullen aarzeling veroorzaken. Dit zal weer invloed hebben op de steun die de dragers van de Hidden Disabilities Sunflower krijgen.
- De onbevoegde wederverkoop onttrekt de inkomsten die wij nodig hebben om ons belangrijke werk voort te zetten; het bewust maken van en steun bieden aan mensen met een onzichtbare beperking. Bovendien heeft het een directe invloed op onze bewuste keuze om de kosten laag te houden, zodat de Hidden Disabilities Sunflower-producten betaalbaar zijn voor degenen die ze nodig hebben. Dit is een van de redenen waarom wij bedrijven vragen om de Hidden Disabilities Sunflower-producten gratis weg te geven, zodat iedereen die denkt voordeel te hebben van het dragen van een Hidden Disabilities Sunflower, dit zonder financiële lasten kan doen.
Howes Percival LLP, onze juridische vertegenwoordigers, hebben zowel Amazon als eBay juridische brieven gestuurd waarin zij worden gewezen op de inbreuk van onze handelsmerken. Ook vragen wij in de brieven om hun steun om deze producten uit de verkoop te halen. Zij hebben ook gerechtelijke stappen ondernomen tegen een aantal Britse verkopers van vervalste goederen.
Hieronder staat een voorbeeld van een vervalste keycord:
Wat kan jij doen om te helpen?
Als je een Hidden Disabilities Sunflower-product wilt ontvangen, hetzij als persoon met een onzichtbare handicap, hetzij als verzorger, vragen wij je om een van onze winkels te bezoeken om er gratis een te ontvangen of om voor £0.66 rechtstreeks van onze website te kopen: https://hiddendisabilitiesstore.com/lanyard.html.
Hartelijk dank voor je voortdurende steun aan de Hidden Disabilities Sunflower en voor de bewustmaking van de uitdagingen waarmee mensen met onzichtbare beperkingen worden geconfronteerd.
BBC One Show Watchdog: artikel over de Hidden Disabilities Sunflower-keycords:
The following is a copy of the article published on the BBC One Show website:
"Watchdog reported on how Hidden Disabilities Sunflower lanyards and badges, which show the wearer has a hidden disability and are given away free in some major supermarkets, are being sold on Amazon and eBay. The lanyards can also be used to show the wearer is exempt from wearing a face covering in settings like shops, where they must be worn.
We heard from people with disabilities who are unhappy about the sale of unofficial Hidden Disabilities Sunflower lanyards online. They say it devalues the widely recognised Hidden Disabilities scheme and could lead to abuse by people who may not have a genuine reason for not wearing a face covering.
Amazon and eBay did not respond to the concerns raised in our film about whether the sale of Hidden Disabilities Sunflower lanyards on its site could contribute to the Hidden Disabilities scheme being misused. Neither company has committed to a policy of removing all Hidden Disabilities Sunflower lanyards from sale.
Amazon
We told Amazon about a number of listings for Hidden Disabilities Sunflower lanyards we spotted on its site. All were sold by third-party sellers, but fulfilled by Amazon via its own distribution centres.
Afterwards, we noticed some of these listings were no longer available, though other similar designs remained for sale on the site.
An Amazon spokesperson said: “Amazon takes these matters seriously and we are investigating.”
eBay
We let eBay know about a number of listings for Hidden Disabilities Sunflower lanyards we found on its site. eBay was acting as a marketplace for third-party sellers. It has not removed any of the listings we highlighted.
In a statement, eBay told us:
“We only allow these listings on eBay if the proceeds are going to charity, as part of our eBay for Charity programme.”
However, we found numerous listings for Hidden Disabilities Sunflower lanyards, including the ones we told eBay about, where the seller does not mention any charitable donation.
The statement added:
“Any listings reported to us and found to be against our counterfeits policy will be removed. We’d welcome further collaboration with Hidden Disabilities to ensure we can continue to uphold standards.”