Et samarbejde mellem Danske Shoppingcentre, der ejer 17 butikscentre landet over, og Solsikkeprogrammet skal gøre indkøbsturen mere overskuelig for handlende, der har et usynligt handicap, som eksempelvis en hjerneskade, Alzheimers eller PTSD. 

Fra nu af bliver det muligt for besøgende i de 17 shoppingcentre at få udleveret en såkaldt solsikkesnor, der gør opmærksom på, at den, der bærer den, har et usynligt handicap. Samtidig vil butikkerne i de 17 centre få tilbudt træningsvideoer om udfordringerne ved usynlige handicap. 

”Solsikkesnoren giver mennesker med usynlige handicap en tryghed, fordi de ved, at både medarbejdere og kunder er ekstra opmærksomme på, at de har brug for lidt ekstra hjælp, tid eller tålmodighed,”

siger Solsikkeprogrammet i Norden. 

”Steder som shoppingcentre med mange besøgende beskrives ofte som stressende af mennesker med usynlige handicap, da det kan være svært at finde vej, hvis man er udfordret på overblik,”

siger Dorte Nørregaard, centerchef i Videnscenter om handicap. 

Ifølge ESG-chef Mireille Jakobsen er det vigtigt for Danske Shoppingcentre, at deres centre er tilgængelige og tilbyder en god oplevelse for alle, uanset hvem man er. 

”Det er nødvendigt, at vi som samfund tager hensyn til særlige behov. Derfor er vi blevet en del af Solsikkeprogrammet, så kunder og medarbejdere kan hjælpe hinanden på den bedst mulige måde,”

udtaler hun. 

Også dagligvarekoncernen Salling Group har siden sidste år tilbudt medarbejdere og kunder med en usynlig diagnose eller handicap en gratis solsikkesnor. 

Interview med Mireille Jakobsen, Head of ESG, Danske Shoppingcentre

Hvad er den største forandring, I har oplevet ved at komme med i Solsikkeprogrammet?

Den største forandring er enorm stolthed fra både medarbejdere og butiksmedarbejdere. Vi har gennemført en række træningsprogrammer for alle, så der er generelt en større forståelse for, hvordan man kan give vores besøgende med usynlige handicap den bedste service. På den måde mærker vores medarbejdere en stolthed over at bidrage positivt i samfundet. 
 

Hvilken ene ting synes du har været det allermest fantastiske ved at være med i Solsikkeprogrammet?

Vi synes, at det allermest fantastiske ved Solsikkeprogrammet er, at det har hjulpet os til at skabe en mere inkluderende og tilgængelig shoppingoplevelse for vores kunder med skjulte handicap. Vi har også modtaget meget positiv respons fra vores kunder på implementering. 
 

Hvad har været den allerstørste aha-oplevelse i forhold til at komme med i Solsikkeprogrammet?

Den største aha-oplevelse vi har haft i forhold til at komme med i Solsikkeprogrammet, er nok at vi sagtens kan støtte mange personer ved små handlinger og tålmodighed. Det kræver ikke nødvendigvis en millioninvestering eller noget meget kompliceret for at gøre en positiv forskel i andres liv.
 

Hvilke tvivl havde du, før I gik med, som kunne have afholdt jer fra at blive del af Solsikkeprogrammet?

Vi har været i tvivl om vores butikker og kunder ville tage imod initiativet. Vil folk overhovedet have lyst til at hente en solsikkesnor? Det var helt ubegrundet, og programmet er implementeret med stor succes over hele landet.
 

Hvem ville du kunne finde på at anbefale Solsikkeprogrammet til - og hvorfor?

Jeg ville anbefale programmet til alle virksomheder, der ønsker at være mere inkluderende og imødekommende over for mennesker med usynlige handicap. Generelt set er virksomheder som har fysisk kontakt med deres kunder, samt virksomheder der levere oplevelser til kunder dagligt, særdeles velegnet. 
 

Er der andet du gerne vil tilføje?

Vi mener, at Solsikkeprogrammet er en vigtig måde at vise vores støtte til mennesker med usynlige handicap. Vi ønsker at skabe en shoppingdestination, hvor alle føler sig velkomne, og vi tror, at Solsikkeprogrammet er et skridt i den rigtige retning. Det er ukompliceret og nemt at implementere.