B2C guide - delivery (NL)
De kaart wordt verzonden met track en trace, zodat u de reis naar u kunt volgen.
Hij wordt veilig verpakt en wordt apart van andere artikelen geleverd, omdat hij zelf wordt verwerkt.
Maak je geen zorgen als je je kaart niet ontvangt! Controleer eerst de trackinginformatie die naar je e-mail is gestuurd toen de kaart werd verzonden.
Als de tracking een probleem aangeeft, of als het lijkt alsof de kaart verloren of vertraagd is, neem dan contact op met de klantenservice. Zij kunnen je helpen je bestelling op te sporen of indien nodig een vervangende kaart te regelen.
Houd er rekening mee dat de kaart wordt verzonden met tracking, zodat je altijd op de hoogte bent van de voortgang.
Wanneer je je Sunflower Extra-kaart ontvangt, ontvang je:
- De Sunflower Extra-kaart zelf (uit veiligheidsoverwegingen gedeactiveerd totdat je hem activeert)
- Een koord en een plastic hoesje
- Een snelstartgids over hoe je de kaart activeert en koppelt aan je persoonlijke pagina
- Trackinggegevens (verzonden naar je e-mailadres, niet in het pakket) zodat je de bezorging kunt volgen
Alles wordt veilig verpakt en verzonden met tracking.
De kaarten worden gedeactiveerd verzonden om twee belangrijke redenen:
- Je krijgt de kans om alles eerst te controleren. Zo kun je je Sunflower Extra-pagina nog eens controleren, controleren of de link werkt en de kaart pas activeren wanneer je er klaar voor bent.
- Voor privacy en veiligheid. De kaart blijft gedeactiveerd tijdens de verzending, zodat deze niet per ongeluk kan worden gescand of geopend voordat deze bij jou aankomt. Zodra je de kaart hebt ontvangen, kun je hem activeren en delen wanneer je er klaar voor bent.