B2C - guide - using your card (NL)
Als u uw Extra-kaart kwijt bent, moet u het volgende doen:
- Uw kaart blokkeren
- Log in op uw persoonlijke account en klik op de donkerroze knop om uw kaart te blokkeren
- Als u meer dan één kaart heeft, kunt u ervoor kiezen om al uw kaarten te blokkeren of alleen de kaart die u kwijt bent
- Als u geen toegang hebt tot uw account, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice om het verlies van de kaart te melden. U kunt contact met ons opnemen door bovenaan onze website op de knop 'Contact' te klikken of de gegevens te vinden in de officiële correspondentie die u heeft ontvangen.
- Een vervangende kaart bestellen
- Nadat u het verlies heeft gemeld, vraagt u een vervangende kaart aan. Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren, dus houd uw accountgegevens, identiteitsbewijs of andere relevante informatie bij de hand.
Sunflower Extra maakt gebruik van NFC (Near Field Communication), waarmee de kaart op een telefoon kan worden getikt om het digitale profiel van de drager te openen. Afhankelijk van het apparaat kunt u de kaart als volgt aanraken:
Voor iPhones (Apple-apparaten)
NFC is automatisch ingeschakeld op iPhones (iPhone 7 en nieuwer). Houd de Sunflower Extra-kaart gewoon boven op de telefoon - zoek het roze draadloze symbool op uw kaart als richtlijn. Er verschijnt een melding op het scherm - tik erop om het digitale profiel te openen.
Voor Samsung- en Android-telefoons
De meeste Android-telefoons hebben NFC, maar het kan zijn dat dit ingeschakeld moet zijn. Ga naar Instellingen > Verbindingen > NFC & Contactloos betalen en schakel deze functie in. Houd de achterkant van de telefoon (meestal bij de camera of in het midden van de telefoon) bij het roze draadloze symbool op uw kaart. Er verschijnt een melding. Tik erop om de ondersteuningsgegevens van de drager te bekijken.
Tips voor probleemoplossing:
- Zorg ervoor dat de telefoon ontgrendeld is voordat u erop tikt.
- Als er niets gebeurt, probeer dan de positie iets aan te passen.
- Als NFC niet werkt, scan dan de QR-code op de achterkant van de kaart.
Wanneer iemand je Sunflower Extra-kaart met zijn of haar telefoon aanraakt, wordt je persoonlijke pagina op hun apparaat geopend. Ze kunnen dan 5 minuten lang de informatie bekijken die je hebt gedeeld, zoals contactgegevens of nuttige informatie. Daarna is de pagina niet meer zichtbaar, tenzij ze je kaart opnieuw aanraken.
Nee, je hebt geen NFC-telefoon nodig om je Sunflower Extra-kaart te gebruiken.
Alleen de persoon die je kaart gebruikt, heeft een NFC-telefoon nodig om je profiel te bekijken. Je kunt je gegevens vanaf elk apparaat beheren en bijwerken door in te loggen op je account.
Ja. Jij bepaalt wat ze delen en kunt hun gegevens op elk moment bijwerken of verbergen.
Log gewoon in op je account, breng de wijzigingen aan en sla ze op.
Geen probleem. Als je telefoon geen NFC heeft, zoek dan de QR-code op je kaart. Scan de code eenvoudig met de camera van je telefoon en je wordt automatisch doorgestuurd naar je digitale profiel.
Jazeker. Als je gesprekspartner geen NFC-apparaat heeft, of als je liever niet op zijn of haar telefoon tikt, tik dan gewoon op je eigen telefoon en deel je scherm met hem of haar.
Dat is helemaal prima. Je kunt de kaart op je eigen telefoon tikken en je scherm aan het personeel laten zien, of gewoon de iconen op je kaart laten zien, net als bij onze traditionele kaarten.