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Que dois-je faire si je perds ma carte Sunflower Extra ?
Si vous avez perdu votre carte Sunflower Extra, voici ce que vous devez faire :
- Bloquez votre carte
- Connectez-vous à votre compte personnel Tournesol et cliquez sur le bouton rose foncé pour bloquer votre carte
- Si vous avez plusieurs cartes, vous pouvez choisir de bloquer toutes vos cartes ou uniquement celle que vous avez perdue
- Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, contactez immédiatement notre service client pour signaler la perte de votre carte. Vous pouvez nous contacter en cliquant sur le bouton « Nous contacter » en haut de notre site web, ou trouver nos coordonnées dans toute correspondance officielle que vous avez reçue
- Commandez une carte de remplacement
- Une fois la perte signalée, demandez une carte de remplacement. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité. Veuillez donc préparer les informations relatives à votre compte, une pièce d’identité ou toute autre information pertinente
- Une carte de remplacement coûte 10 £ et vous sera envoyée sous cinq jours ouvrés.
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