Your guide to the Sunflower

El Girasol es una forma sencilla y voluntaria de comunicar que tienes una discapacidad o condición no visible. Al usar el Girasol, puedes indicar de manera discreta a nuestro personal que podrías necesitar un poco de apoyo adicional, comprensión o tiempo durante tu visita.

Creemos que el fútbol es para todas las personas. Al unirnos al programa Girasol, asumimos el compromiso de ofrecer a nuestros aficionados una experiencia de partido más inclusiva y acogedora para quienes tienen discapacidades no visibles. Nuestro personal está capacitado para reconocer el Girasol y brindar ayuda y apoyo cuando sea necesario.

Usar el Girasol puede ayudarte a que tu día de partido sea menos estresante. Nuestro personal capacitado —desde guardias de seguridad y boletería hasta los equipos de tiendas y servicios médicos— sabrá que podrías necesitar asistencia adicional. Esto puede incluir darte indicaciones claras y con paciencia, ayudarte a encontrar un espacio tranquilo, brindarte más tiempo en un punto de atención o simplemente comprender que podrías necesitar un momento en un entorno concurrido.

No, para nada. No necesitas presentar ninguna prueba de tu discapacidad para usar un producto Girasol o solicitar apoyo. Tu privacidad es importante para nosotros.

Nuestro personal está aquí para ayudarte. Por ejemplo:

• Darte indicaciones claras de manera verbal
• Asistirte con el acceso a ascensores o rutas accesibles
• Ayudarte a encontrar un área tranquila si te sientes abrumado
• Brindarte más tiempo y paciencia durante transacciones o controles de seguridad
• Responder tus preguntas para hacer tu visita más cómoda

Solo indica al personal qué tipo de apoyo necesitas.

Los cordones están disponibles de manera gratuita en los estadios miembros del programa Girasol. Solo tienes que pedirlo en el área de atención al aficionado o en la boletería. Si deseas una variedad más amplia de productos, puedes comprarlos en el sitio web de HD Sunflower.

El cordón Girasol es una forma discreta de indicar que podrías necesitar apoyo adicional, pero no garantiza un asiento accesible. Te recomendamos contactar a nuestro equipo de atención al aficionado antes del partido para reservar un asiento adecuado, ya que los espacios pueden ocuparse rápidamente.

Usar un cordón Girasol no te permite saltarte las filas. Sin embargo, si esperar en una fila te resulta difícil y necesitas apoyo adicional, por favor informa a un miembro del personal. Nuestro equipo hará lo posible por ayudarte y hacer que tu experiencia sea más cómoda. Ten en cuenta que el Girasol no garantiza acceso a filas prioritarias.

¡Sí! El Girasol es un símbolo reconocido a nivel mundial. Es apoyado por una amplia variedad de empresas y organizaciones, incluidos otros recintos deportivos, supermercados, aeropuertos y medios de transporte, por lo que puedes usarlo con confianza en muchos lugares.

Tu seguridad y comodidad son importantes. Si necesitas ayuda urgente en cualquier momento, acércate al guardia o miembro del personal más cercano, o dirígete a los puntos de asistencia designados en el estadio. Nuestro equipo está capacitado para escucharte, responder rápidamente y brindarte el apoyo que necesites.

Por supuesto. El Girasol es para cualquier persona que pueda necesitar un poco de ayuda extra de vez en cuando, no solo para quienes la necesitan siempre. Ya sea en cada partido o solo en algunas ocasiones, eres bienvenido/a a usar el Girasol cuando sientas que puede mejorar tu experiencia.

Sabemos que la privacidad es importante. El Girasol está diseñado para ser una forma discreta de mostrar que podrías necesitar apoyo adicional. Es reconocido por el personal y el equipo capacitado, pero tú decides cuándo y cómo usarlo.

El Girasol indica al personal que podrías necesitar apoyo, pero no garantiza ayuda específica en todos los casos. Nuestro equipo hará lo posible por asistirte, pero puede haber momentos en los que ciertas adaptaciones no sean posibles. El Girasol es una herramienta para pedir ayuda, manteniendo expectativas realistas sobre el apoyo disponible.

Usar el Girasol no reserva un asiento accesible. Si sabes que lo necesitarás, lo mejor es reservar con anticipación, ya que los espacios son limitados y pueden llenarse rápidamente. Si llegas sin reserva, nuestro personal intentará ayudarte, pero no siempre se puede garantizar un asiento adecuado.

¡Definitivamente! El Girasol de HD Sunflower es reconocido mucho más allá de nuestro estadio. Desde conciertos y otros eventos deportivos hasta aeropuertos y estaciones, puedes usar tu cordón Girasol en muchos lugares donde el apoyo adicional pueda marcar la diferencia.

Queremos mejorar continuamente la experiencia del día de partido y tus comentarios son bienvenidos. Puedes compartir tus sugerencias contactando a nuestro equipo de atención al aficionado, ya sea en persona en el estadio, por teléfono o por correo electrónico. Todos los comentarios son tomados en serio y nos ayudan a impulsar cambios positivos.