B2B Extra - public

1. La personne portant Tournesol présente sa carte Sunflower Extra
2. La personne portant Tournesol approche la carte de son téléphone ou de l’appareil mobile d’un membre de votre équipe
3. La page de profil numérique s’affiche, indiquant le soutien dont elle peut avoir besoin ainsi que toute information supplémentaire qu’elle a choisi de partager
4. Le personnel peut facilement aider la personne portant Tournesol en suivant les indications qu’elle a fournies  

Non. Les informations sont accessibles directement depuis la carte Sunflower Extra du client, ce qui signifie qu’aucune donnée n’est stockée sur vos systèmes.

Aucune application n’est nécessaire, Sunflower Extra fonctionne instantanément avec la plupart des smartphones modernes.

C’est tout à fait possible. Les clients peuvent utiliser leur propre téléphone et montrer l’écran au personnel, ou simplement présenter les icônes imprimées sur la carte, comme avec nos cartes Tournesol traditionnelles.

Oui, si un téléphone n’est pas compatible NFC, la carte comporte également un code QR qui peut être scanné avec l’appareil photo d’un smartphone.

Oui. Les utilisateurs de Sunflower Extra contrôlent ce qu’ils partagent et peuvent modifier ou masquer leurs informations à tout moment.

Oui. Les clients gardent un contrôle total sur les informations qu’ils présentent sur la carte et nous avons mis en place des mesures supplémentaires pour protéger leurs données.

Par exemple, les informations contenues dans la carte ne sont pas stockées sur vos systèmes. Si vous quittez la page après 5 minutes, le contenu ne vous sera plus accessible (sauf si vous rescanez la carte), et le contenu de la page ne peut pas être partagé d’un appareil à un autre. 

Vous restez responsable du traitement approprié de toute donnée obtenue lors du scan d’une carte, comme si la personne vous avait communiqué ces informations par tout autre moyen.

Les membres du Sunflower peuvent facilement ajouter leur emplacement à notre carte Sunflower, permettant à la communauté Sunflower de mieux évaluer s’ils seront soutenus lors de leurs visites dans certains lieux. Les membres peuvent également mettre en avant leur engagement en faveur de l’inclusion en affichant le symbole Sunflower à leur entrée, sur leur site web ou aux points de service client. De plus, nous proposons une variété de ressources pour les réseaux sociaux et le marketing afin d’aider ces entreprises à faire passer le message et à promouvoir un environnement plus accueillant et bienveillant pour tous.

Si vous avez perdu votre carte Sunflower Extra, voici ce que vous devez faire :

1. Bloquez votre carte
   • Connectez-vous à votre compte Sunflower personnel et cliquez sur le bouton rose foncé pour bloquer votre carte
   • Si vous avez plusieurs cartes, vous pouvez choisir de bloquer toutes vos cartes ou uniquement celle qui est perdue
   • Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, contactez immédiatement notre service client pour signaler la perte de la carte. Vous pouvez nous contacter en cliquant sur le bouton « Contactez-nous » en haut de notre site web, ou trouver les coordonnées dans toute correspondance officielle que vous avez reçue
     
     
2. Commander une carte de remplacement
   • Une fois la perte signalée, demandez une carte de remplacement. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité, veuillez donc préparer les informations de votre compte, une pièce d’identité ou toute autre information pertinente
   • Une carte de remplacement coûte 10 £ et vous sera envoyée dans un délai de cinq jours ouvrables.