Hos YouSee er vi stolte af at være en del af Solsikkeprogrammet, og bidrage til at skabe en mere inkluderende kundeserviceoplevelse, hvor alle – uanset synlige eller usynlige udfordringer – får en positiv og tryg oplevelse hos os. Det gælder både, når man kontakter vores kundeservice via telefon eller, når man besøger en af vores butikker.
YouSee’s Solsikkelinje – til dig, der har brug for lidt ekstra tid og ro på telefonen
Solsikkelinjen er en særlig telefonlinje for dig, der har brug for ekstra tid, tålmodighed og hjælp, når du skal i kontakt med os. Når du ringer til det dedikerede telefonnummer - Solsikkelinjen, bliver du mødt af en af vores særligt trænede kunderådgivere. Vi sørger for at tilpasse tempoet, tale tydeligt og gentage informationer, så du får den hjælp, du har brug for. Vores mål er, at du altid føler dig tryg og godt tilpas, når du taler med os.
Find mere info om YouSee’s Solsikkelinje her
Medarbejdere i vores butikker har ligeledes modtaget særlig træning i, hvordan man på bedst mulig vis støtter og udviser ekstra forståelse overfor kunder, der bærer Solsikkesnoren.
"Vi mener, at alle kunder skal have lige adgang til vores services og produkter, uanset deres omstændigheder. Vi er stolte af at være en del af Solsikkeprogrammet og med dedikeret træning, sikrer vi at vores medarbejdere er klædt godt på til at kunne tilbyde en imødekommende og forstående oplevelse for kunder med skjulte handicap,” siger Trine Heiberg, Senior Vice President, Head of Customer Service and Operations hos YouSee.