B2C guide - ordering

Um eine Sunflower-Extra-Karte zu bestellen, benötigen Sie ein persönliches Sonnenblumen-Konto. Über Ihr Konto können Sie Ihre Karte verwalten, Ihre Daten aktualisieren und die Karte bei Bedarf sperren oder deaktivieren

• Wenn Sie bereits ein Konto haben, können Sie sich hier anmelden.
• Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie schnell und einfach hier ein Konto erstellen.

Gehen Sie zum Bereich „Sunflower Extra” in unserem Shop und wählen Sie die Karte aus, die Sie bestellen möchten.

Wenn ein Kunde bei der Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse angibt, erhält er wichtige E-Mails nicht – beispielsweise den Aktivierungslink für seine Sunflower-Extra-Karte oder Bestellaktualisierungen.

In diesem Fall sollten Sie sich so schnell wie möglich an den Kundensupport wenden. Das Team kann Ihnen dabei helfen, die E-Mail-Adresse in der Bestellung zu aktualisieren und wichtige Informationen erneut an die richtige E-Mail-Adresse zu senden.

Wenn Sie Ihre Sunflower-Extra-Karte verloren haben, sollten Sie Folgendes tun:

1. Sperren Sie Ihre Karte
   • Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Sonnenblumen-Konto an und klicken Sie auf die dunkelrosa Schaltfläche, um Ihre Karte zu sperren.
   • Wenn Sie mehr als eine Karte besitzen, können Sie entweder alle Karten oder nur die verlorene Karte sperren.
   • Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice, um den Verlust Ihrer Karte zu melden. Sie können uns über die Schaltfläche „Kontakt“ oben auf unserer Website erreichen oder die Details in den offiziellen Unterlagen finden, die Sie von uns erhalten haben.
     
     
2. Bestellen Sie Ihre Ersatz-Karte
   • Nachdem Sie den Verlust gemeldet haben, beantragen Sie eine Ersatzkarte. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, halten Sie daher bitte Ihre Kontodaten, Ihren Ausweis oder andere relevante Informationen bereit.
   • Eine Ersatzkarte kostet ?? Euro und wird Ihnen innerhalb von fünf Werktagen zugeschickt

Ja, Sie können gerne mehrere Exemplare derselben Karte bestellen. Wählen Sie einfach die gewünschte Anzahl aus, wenn Sie die Karte in Ihren Warenkorb legen.

Wenn Sie Hilfe bei einer Großbestellung benötigen oder spezielle Wünsche haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Sie können pro Bestellung eine einzige Sunflower-Extra-Karte bestellen. Das liegt daran, dass jede Karte mit einem eigenen, speziell für diese Bestellung erstellten Profil Ihrer Sunflower-Extra-Seite verknüpft ist. Innerhalb derselben Bestellung können Sie jedoch beliebig viele Exemplare derselben Karte anfordern. Wenn Sie also mehrere Exemplare derselben Karte (inklusive der Verknüpfung) benötigen, können Sie dies in einer einzigen Bestellung tun. Wenn Sie verschiedene Karten mit unterschiedlichen Profil-Seiten wünschen, müssen Sie für jede Sunflower-Extra-Karte eine separate Bestellung aufgeben.

Ja, Sie können andere Artikel zusammen mit Ihrer Sunflower-Extra-Karte bestellen.

Allerdings können Sie pro Bestellung nur eine Sunflower-Extra-Karte bestellen. Jede Sunflower-Extra-Karte wird separat bearbeitet, da für jede Karte ein eigenes Profil mit einem Link zu der betreffenden Seite erstellt wird, das mit dieser Karte verknüpft ist.

Ihre Sunflower-Extra-Karte wird mit Sendungsverfolgung verschickt.

Möglicherweise können Sie keine Sunflower Extra-Karte bestellen, weil:

• Sie nicht angemeldet sind. Sie müssen in Ihrem Konto angemeldet sein. Vergewissern Sie sich, dass Sie angemeldet sind, bevor Sie versuchen, eine Bestellung aufzugeben.
• die Karte nicht lieferbar ist. Wenn das von Ihnen gewünschte Modell ausverkauft ist, müssen Sie warten, bis diese bestimmte Sunflower-Extra-Karte wieder lieferbar ist, um eine Bestellung aufzugeben.

Sobald die Bestellung bestätigt wurde, kann die Karte nicht mehr geändert werden, da sie sofort in Produktion geht. Sie können jedoch das digitale Profil, das mit Ihrer Sunflower-Extra-Karte verlinkt ist, jederzeit aktualisieren.

Ja, für den Versand Ihrer Sunflower-Extra-Karten berechnen wir unsere Standardversandkosten. Der Versand erfolgt mit Sendungsverfolgung. Für die Sendungsverfolgung fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Die digitalen Zusatzfunktionen der Sunflower-Extra-Karte verfallen nach einem Jahr.

Sie müssen Ihre Sunflower-Extra-Karte jährlich verlängern, um das digitale Profil weiterhin nutzen und Ihre Informationen weitergeben zu können. Die physische Karte können Sie behalten, aber der digitale Zugang muss nach zwölf Monaten erneuert werden. Die Verlängerungsgebühr beträgt ?? Euro.

Sie erhalten 30 Tage vor Ablauf eine Nachricht, dass Sie die Gültigkeit Ihrer Karte verlängern können. Wenn Sie sich gegen eine Verlängerung Ihrer Karte entscheiden, werden die digitalen Daten, die mit Ihrer Karte verknüpft sind, gelöscht.