Your guide to the Sunflower

O Girassol é uma forma simples e voluntária de você informar que tem uma deficiência ou condição não visível. Ao usar o Girassol, você avisa de maneira discreta que pode precisar de um pouco mais de apoio, compreensão ou tempo durante sua visita.

Acreditamos que o futebol é para todos. Ao aderir ao Girassol, reafirmamos nosso compromisso com nossos torcedores para oferecer uma experiência de jogo mais inclusiva e acolhedora para pessoas com deficiências não visíveis. Nossa equipe é treinada para reconhecer o Girassol e oferecer ajuda e apoio quando necessário.

Usar o Girassol pode tornar o seu dia de jogo menos estressante. Nossa equipe treinada — incluindo seguranças, bilheteria, lojas, hospitalidade e equipe médica — saberá que você pode precisar de apoio adicional. Isso pode incluir orientações claras e pacientes, ajuda para encontrar um espaço tranquilo, mais tempo em um ponto de atendimento ou simplesmente compreensão em ambientes movimentados.

Não, de forma alguma. Você não precisa apresentar nenhum tipo de comprovação para usar um produto do Girassol ou solicitar apoio. Sua privacidade é importante para nós.

Nossa equipe está aqui para ajudar. Por exemplo:

• fornecer orientações verbais claras
• auxiliar no acesso a elevadores ou rotas acessíveis
• ajudar você a encontrar um espaço tranquilo caso se sinta sobrecarregado
• oferecer mais tempo e paciência durante atendimentos ou revistas de segurança
• responder suas dúvidas para tornar sua visita mais tranquila

Basta informar à equipe qual tipo de apoio você precisa.

Cordões estão disponíveis gratuitamente em estádios membros do Girassol — é só solicitar no atendimento ao torcedor ou na bilheteria. Se quiser uma variedade maior de produtos, você pode adquiri-los no site do HD Sunflower.

O cordão do Girassol é uma maneira discreta de informar que você pode precisar de apoio extra, mas não garante assentos acessíveis. Recomendamos entrar em contato com o atendimento ao torcedor antes da partida para reservar um assento adequado, pois os espaços podem se esgotar rapidamente.

Usar o cordão do Girassol não permite furar filas. Contudo, se esperar na fila for difícil para você e você precisar de apoio, fale com um membro da equipe. Nossa equipe fará o possível para ajudar e tornar sua experiência no estádio mais confortável. Observe que o Girassol não garante acesso a filas prioritárias.

Sim! O Girassol é um símbolo reconhecido globalmente. Ele é adotado por diversos locais e organizações, incluindo outros estádios, supermercados, aeroportos e transportes públicos — para que você possa usá-lo com confiança em vários ambientes.

Sua segurança e conforto são prioridades. Se precisar de ajuda urgente, procure o comissário mais próximo, um membro da equipe ou um dos pontos de assistência espalhados pelo estádio. Nossas equipes são treinadas para ouvir, agir rapidamente e oferecer o apoio de que você precisa.

Com certeza. O Girassol é para qualquer pessoa que possa precisar de um pouco mais de apoio — seja em todas as partidas ou apenas de vez em quando. Use o Girassol sempre que achar que ele pode facilitar sua experiência.

Sabemos que privacidade é importante. O Girassol foi criado para ser uma forma discreta de indicar que você pode precisar de apoio extra. Ele é reconhecido pela equipe treinada, mas você decide como e quando usá-lo.

O Girassol sinaliza à equipe que você pode precisar de apoio, mas isso não garante ajudas específicas em todas as situações. Nossas equipes farão o melhor possível, mas pode haver momentos em que certas adaptações não sejam viáveis. O Girassol deve ser usado como um meio de pedir apoio, mantendo expectativas realistas sobre o que pode ser oferecido.

Usar o Girassol não reserva automaticamente um assento acessível. Se você sabe que precisará desse tipo de assento, é melhor reservar com antecedência, pois os lugares são limitados. Se você chegar sem reserva, nossa equipe tentará ajudar, mas não é possível garantir um assento adequado.

Sim! O Girassol de HD Sunflower é reconhecido muito além do nosso estádio. De shows a outros eventos esportivos e centros de viagem, como aeroportos, você pode usar seu cordão do Girassol em muitos lugares onde o apoio adicional pode fazer diferença.

Queremos sempre melhorar a experiência no estádio e valorizamos sua opinião. Você pode enviar feedback entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao torcedor — pessoalmente no estádio, por telefone ou por e-mail. Todas as contribuições são analisadas com seriedade e ajudam a promover melhorias contínuas.