O futebol é para todos
O Girassol Official Hidden Disabilities é uma forma discreta de pessoas com deficiências não visíveis indicarem que podem precisar de apoio, compreensão ou mais tempo. Este guia ajuda estádios, clubes e equipes de dia de jogo a criar uma experiência acolhedora, inclusiva e acessível, garantindo que todos os torcedores se sintam bem-vindos e apoiados.
Importante: O Girassol Official não oferece benefícios garantidos, acesso prioritário, prioridade em filas ou direitos automáticos. Todo apoio deve ser baseado nas necessidades individuais, na viabilidade operacional e na segurança no momento.
Conteúdo
Benefícios de aderir ao Girassol Official
- Maior satisfação dos visitantes: Torcedores com deficiências não visíveis e suas famílias se sentem mais confiantes ao participar dos jogos, sabendo que a equipe está treinada para apoiá-los
- Reputação fortalecida: A participação no programa Girassol Official, reconhecido globalmente, posiciona seu clube como líder em acessibilidade e cuidado
- Maior conformidade e confiança da equipe: O treinamento do Girassol Official garante que a equipe entenda como oferecer apoio respeitoso e adequado
- Maior segurança: Equipes preparadas podem reduzir riscos e evitar incidentes durante momentos movimentados ou de alta pressão no dia do jogo
O futebol é para todos
O Girassol Official Hidden Disabilities é uma forma discreta de pessoas com deficiências não visíveis indicarem que podem precisar de apoio, compreensão ou mais tempo. Este guia ajuda estádios, clubes e equipes de dia de jogo a criar uma experiência acolhedora, inclusiva e acessível, garantindo que todos os torcedores se sintam bem-vindos e apoiados.
Importante: O Girassol Official não oferece benefícios garantidos, acesso prioritário, prioridade em filas ou direitos automáticos. Todo apoio deve ser baseado nas necessidades individuais, na viabilidade operacional e na segurança no momento.
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Benefícios de aderir ao Girassol Official
- Maior satisfação dos visitantes: Torcedores com deficiências não visíveis e suas famílias se sentem mais confiantes ao participar dos jogos, sabendo que a equipe está treinada para apoiá-los
- Reputação fortalecida: A participação no programa Girassol Official, reconhecido globalmente, posiciona seu clube como líder em acessibilidade e cuidado
- Maior conformidade e confiança da equipe: O treinamento do Girassol Official garante que a equipe entenda como oferecer apoio respeitoso e adequado
- Maior segurança: Equipes preparadas podem reduzir riscos e evitar incidentes durante momentos movimentados ou de alta pressão no dia do jogo
Colocando boas práticas em ação
O que fazer quando você vir o Girassol Official - siga a regra dos seis:
- Pergunte: Pergunte de forma educada e paciente: “Como posso ajudar você hoje?”
- Seja gentil: Aborde cada interação com paciência, sensibilidade e compreensão
- Escute: Ouça com atenção e permita que a pessoa explique de que apoio precisa. Ela é a especialista em sua própria deficiência
- Não julgue: Responda sem julgamento, crítica ou suposições
- Não presuma: Não tente adivinhar quais são as necessidades de alguém e nunca pergunte qual é a deficiência da pessoa
- Sempre demonstre respeito: Ofereça apoio com paciência e respeito
Quer oferecer apoio com confiança e cuidado? Veja como abordar alguém que usa o Girassol Official.
Como acolher usuários do Girassol Official
Situações de dia de jogo específicas do estádio
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Corredores cheios ou comemorações de gol
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Gestão de filasO apoio deve ser baseado na segurança operacional e na viabilidade. Não existe acesso prioritário garantido.
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Torcedores perdidos ou em sofrimento
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Sala silenciosa / espaço sensorial
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Uma sala silenciosa ou espaço sensorial designado é essencial para torcedores que vivenciam sobrecarga sensorial. Ela deve estar localizada em uma área tranquila e acessível do estádio... |
Protocolos de escalonamento
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Supervisores devem ser chamados quando apoio adicional for necessário, quando um torcedor solicitar mudança de assento ou quando um visitante estiver angustiado Linguagem discreta no rádio: Use frases neutras como: “Suporte Verde necessário no Portão 3” ou “Rota silenciosa solicitada do Bloco 112”. Evite usar o termo “Girassol Official” no rádio |
Procedimentos de evacuação
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Durante uma evacuação, dê instruções claras e calmas, permita mais tempo se for seguro, use saídas mais tranquilas quando possível e evite chamar atenção para indivíduos. |
Dados & feedback
- Monitore:
- Feedback do debrief pós-jogo
- Incidentes de apoio
- Reclamações / relatos positivos
- Taxas de conclusão do treinamento
- Use esses insights para aperfeiçoar e melhorar continuamente a implementação do Girassol Official