Shopping Iguatemi Fortaleza adere ao programa HD Sunflower
O shopping passará a oferecer gratuitamente o cordão do Girassol em seus balcões de atendimento, além de ter capacitado sua equipe para prestar um atendimento mais atento, empático e acolhedor a clientes com deficiências não visíveis.
Apoio a clientes com deficiências não visíveis
O Iguatemi Fortaleza anuncia sua adesão ao programa HD Sunflower, iniciativa reconhecida mundialmente que permite identificar de forma voluntária e discreta pessoas com deficiências não visíveis.
Entre as mais de 900 condições já listadas como ocultas estão o autismo, a ansiedade, a fibromialgia e a perda auditiva, que nem sempre são percebidas de imediato, mas podem exigir suporte específico.
O que é o Girassol?
O Girassol é o símbolo do programa HD Sunflower.
A partir de agora, clientes e visitantes que desejarem poderão utilizar de forma discreta o cordão do Girassol para indicar à equipe do shopping que talvez precisem de mais tempo, atenção ou acompanhamento durante a circulação pelos espaços, no atendimento em lojas ou em filas de caixa e serviços.
O Girassol não identifica uma deficiência ou condição específica. Seu uso indica apenas que a pessoa pode precisar de apoio adicional.
Uma experiência mais inclusiva no shopping
Para garantir um atendimento consistente e respeitoso, o Iguatemi Fortaleza realizou treinamentos específicos com suas equipes de segurança, operação e relacionamento com o cliente, voltados ao reconhecimento do distintivo e às melhores práticas de acolhimento a pessoas com deficiências não visíveis.
Flavia Callafange, Diretora Regional para Brasil e América Latina da HD Sunflower, afirma:
"A adesão do Iguatemi Fortaleza mostra como o varejo pode se tornar mais acolhedor para pessoas com deficiências não visíveis. É fundamental que os clientes saibam que podem sinalizar discretamente quando precisam de mais tempo, compreensão ou apoio durante suas visitas ao shopping."
Esta adesão reforça o compromisso do Iguatemi Fortaleza com uma experiência de compra e lazer mais inclusiva, empática e acessível para todos os seus visitantes, alinhada às melhores práticas internacionais de acessibilidade.
Como obter o cordão do Girassol
O cordão estará disponível gratuitamente no balcão de atendimento ao cliente do shopping, sem necessidade de apresentação de laudo ou comprovante médico.
Mais informações sobre o programa estão disponíveis no site oficial: hdsunflower.com/br